KONTAKT

1. DLA KOGO JEST TA STRONA?

Ta strona jest głównie dla firm, które poszukują ekskluzywnego produktu, dostępnego wyłącznie w Qwalis. Nasze produkty sprzedawane są z lub bez dodatkowego znakowania. Jeśli jesteś prywatnym klientem, a chcesz wykonać zamówienie na więcej niż 30 sztuk, również jesteśmy do Twoich usług. Jeśli chcesz podjąć współpracę z naszą firmą konsultingową musisz jednak być przedsiębiorstwem.

2. JAK STWORZYĆ KONTO KLIENTA?

Przejdź na stronę logowania, wypełnij formularz i nie zapomnij o wypełnieniu pól obowiązkowych. Tak szybko, jak dostaniemy od Państwa formularz, zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez jednego z naszych menedżerów, którzy odezwą się do Państwa w celu rozpoczęcia współpracy. Na email natomiast dostaną Państwo powiadomienie o aktywacji konta klienta. 

3. JAK ZMIENIĆ INFORMACJE NA TEMAT KONTA? 

W górnym rogu ekranu po prawej stronie, znajdą Państwo piktogram człowieka, który reprezentuje was. Klikając na piktogram, zostaną Państwo przeniesieni na nową stronę. Następnie proszę kliknąć na “informacje”. To pozwoli na zmianę wszystkich danych osobistych. Jeśli mieliby Państwo problem ze zmianą danych proszę skontaktować się z nami na info@qwalis.com 

1. GDZIE NASZE CIUCHY SĄ PRODUKOWANE?

Produkty Qwalis są tworzone w Polsce oraz Azji (Bangladesz i Chiny). 

2. CZY NASZE PRODUKTY SĄ CERTYFIKOWANE?

Posiadamy wszystkie certyfikaty gwarantujące, że nasze produkty są tworzone z zachowaniem etyki, zrównoważonej produkcji oraz bez użycia szkodliwych środków chemicznych. To m.in. gwarantuje certyfikat Oeko-Tex.

3. JAK KONSERWOWAĆ PRODUKTY QWALIS? 

Na każdej sztuce odzieży znajduje się metka, która posiada wszelkie instrukcje dotyczące prania, tak aby jakość produktu utrzymała się w niezmienionym. Jednakże w trosce o środowisko zalecamy pranie w 30°C oraz nieużywanie suszarek automatycznych.

4. CZY NASZE PRODUKTY SĄ DOSTOSOWANE DO ZNAKOWANIA ORAZ DRUKU?

Wszystkie nasze ubrania, torby, czapki oraz akcesoria są stworzone z myślą tworzenia na nich personalizacji. Jednak dla poszczególnych rodzajów asortymentu zaleca się różne techniki druku, a nawet haftu. 

5. CZY NASZE PRODUKTY POSIADAJĄ METKI?

Tak, nasze produkty są metkowane, na niektórych z nich znajdą Państwo uproszczoną metkę na szyi, wewnątrz produktu. Na innych produktach metki można znaleźć wszyte od środka koszulki na boku po prawej stronie, czasem też może być doczepiony dodatkowy kartonik z informacjami. Przed usunięciem metek zaleca się zapoznanie z nimi oraz stosowanie do instrukcji w celu zachowania najlepszej jakości produktów.

1. JAK SZUKAĆ PRODUKTÓW?

Znaleźć produkty mogą Państwo wpisując odpowiednie frazy w wyszukiwarkę, która znajduje się w lewym górnym rogu ekranu. Przeglądając produkty mogą Państwo również użyć filtrów w celu odnalezienia odpowiednich kategorii produktów.  

2. JAK DOBRAĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR?

Każdy produkt Qwalis posiada tabelę rozmiarów, która pokazuje odpowiednie miary. Bazując na nich są Państwo w stanie dobrać odpowiedni rozmiar.

3. JAK POTWIERDZIĆ ZAMÓWIENIE?

Stworzyłeś już whishlistę I chcesz złożyć zamówienie? Jest to bardzo proste. Przejdź do swojego konta i wyślij ją nam bezpośrednio. W ten sposób rozpoczniesz kontakt z naszym menedżerem produkcji, razem z nim ustalisz wszystkie szczegóły i dostaniesz odpowiedzi na wszelkie pytania. Finalne zamówienie nie jest składane przez stronę, lecz uzgadniane z menedżerem.

4. JAK USUNĄĆ LUB EDYTOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Finalne zamówienie nie jest składane przez stronę, więc nie panikuj, jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie. Wszystko jest możliwe do zmiany w trakcie kontaktu z naszym menedżerem.

5. JAKA JEST MINIMALNA ILOŚĆ ZAMÓWIENIA?

W Qwalis nie będziesz w stanie zamówić pojedynczych sztuk. Aczkolwiek nasza minimalna ilość jest różna w zależności od rodzaju zamawianego produktu. W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio z naszym doradcą na: info@qwalis.com

6. JAK DŁUGO MÓJ KOSZYK POZOSTAJE ZAPISANY? 

Twój koszyk pozostaje zapisany tak długo, jak potrzebujesz. Aczkolwiek dostępność produktów nie jest gwarantowana wiecznie.

7. JAK MOGĘ DAĆ ZNAĆ, ŻE NIE JESTEM USATYSFAKCJONOWANY PRODUKTEM?

Misją Qwalis jest służyć swoim klientom w jak najlepszy możliwy sposób, aby spełnić ich wymagania dotyczące produktów oraz usług. Jednakże zdarza się czasem, że nasz produkt posiada wady produkcyjne, które nie zawsze jesteśmy w stanie wyłapać w procesie produkcyjnym. W takich przypadkach prosimy niezwłocznie o kontakt na nasz e-mail info@qwalis.com, wraz ze wszystkimi uwagami bądź sugestiami. Jesteśmy przekonani, że każda uwaga jest okazją na poprawę jakości naszych usług, o co staramy się dbać każdego dnia.  

1. JAK DŁUGO ŚREDNIO CZEKA SIĘ NA DOSTAWĘ? 

Czas dostawy rozpoczyna się w momencie, gdy zamówienie zostaje potwierdzone oraz płatność wykonana. Czas dostawy zwykle wynosi 2 dni robocze, w bardzo wyjątkowych przypadkach może się przedłużyć do 7 dni przy standardowej przesyłce. 

2. JAKIE SĄ MOŻLIWOŚCI DOSTAWY?

a) W przypadku wysyłki standardowej paczki wysyłane są kurierem DPD lub w przypadku Europy innym kurierem posiadającym możliwość śledzenia przesyłek. 

b) Standardowa wysyłka palet: Dla dużych zamówień, powyżej 2000 sztuk, transport będzie następował przy użyciu palety. W przypadku takiej metody trzeba brać pod uwagę, że czas dostawy może być o 1-2 dni dłuższy niż standardowo. 

c) Wysyłka ekspresowa: Jest ona gwarantowana przez naszego partnera DPD w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli nie dostaną Państwo przesyłki na czas nie ponosimy za to odpowiedzialności.

3. JAKIE SĄ KOSZTA DOSTAWY?

Koszt dostawy w głównej mierze zależny jest od ilości kartonów, na zamówienia poniżej 2000€, koszt dostawy wynosi maksymalnie 50€. 

Na zamówienia powyżej 2000€ koszt dostawy pokrywany jest po naszej stronie. 

Dla zamówień transportowanych samolotem koszt jest zależny od wagi I wymiarów paczki oraz miejsca destynacji. 

4. JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT?

Za wszelkie wadliwe ubrania oraz inne produkty zostaną naprawione szkody.

Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy, jedynie reprodukcja w przypadku wad po naszej stronie lub wad w odzieży. 

Mają Państwo 15 dni od otrzymania produktów na powiadomienie kierownika produkcji e-mailem o problemie. Po upływie tego okresu roszczenie nie będzie już akceptowane.

Wszystkie wadliwe ubrania muszą zostać zwrócone z zastrzeżeniem, że nie mogły być noszone ani modyfikowane oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu pokryte zostaną po naszej stronie. 

Należy mieć na uwadze, że wszystkie nieautoryzowane zwroty odesłane do naszego magazynu nie zostaną przyjęte. 

Formularz zwrotu z dokładnym powodem musi być do nas wysłany przed zwrotem towaru. 

5. KIEDY ZAPASY MAGAZYNOWE ZOSTAJĄ ODNOWIONE?

Wszystkie kategorie produktów są regularnie uzupełniane. Nasz zespół planujący produkcje stara się minimalizować braki w towarach, aczkolwiek nie są w stanie przewidzieć wszystkich sytuacji i zdarza się, że niektóre produkty mogą być niedostępne. System dostępny na stronie pozwala Państwu monitorować, ile produktów jest dostępnych w tym czasie oraz kiedy planowane są jego dodatkowe dostawy.

1. JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE?

Płatność wykonuje się, gdy finalne zamówienie zostało uzgodnione, natomiast sposobem płatności jest przelew na konto bankowe. Przez naszą stronę nie są wykonywane płatności. 

2. SKĄD MOGE WIEDZIEĆ, ŻE KTOŚ ZAJMUJE SIĘ MOIM ZAMÓWIENIEM?

W chwili rozpoczęcia przetwarzania zamówienia dostaną Państwo e-mail potwierdzający to. Skontaktuje się z Państwem bezpośrednio nasz menedżer produkcji.n.

3. GDZIE I KIEDY MOGĘ ZNALEŹĆ MOJE FAKTURY?

Faktury zostaną wysłane do Państwa mailowo po złożeniu zamówienia ostatecznego. Jeśli niezbędna jest Państwu wersja papierowa proszę poinformować o tym w momencie składania zamówienia. 

4. CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ ODROCZONEJ PŁATNOŚCI?

Zamówienia płacone są przed realizacją, wraz z potwierdzeniem finalnego zamówienia. Wszelkie dodatkowe koszty wyszczególnione są na fakturze.  

W przypadku długiej już współpracy oraz powracania do nas możliwe jest, by uzyskali państwo odroczenie płatności nawet do 30 dni.  

1. JAK TO DZIAŁA?

W Qwalis nie działamy jak tradycyjny łancuch (producent-dostawca-dystrybutor-handlowiec-drukarnia). W rzeczy samej nasz oryginalny model pozwala na skrócenie tego łańcucha dystrybucji do: producent - siedziba Qwalis - klient. Posiadamy różnych producentów, zależnie od kategorii produktu. Dzięki temu jesteśmy w stanie zamawiać duże ilości towarów. Qwalis posiada siedziby w różnych krajach wraz z magazynami, w których odbywa się personalizacja oraz inne ewentualne usługi, organizowany jest również transport. W Qwalis znajdą Państwo produkty dystrybuowane jedynie przez naszą grupę, po dobrej cenie oraz świetnej jakości.