CONTACTO

1. PARA QUEM É  ESTE SITE?

Este site é destinado principalmente para empresas que desejam um produto exclusivo e disponível apenas na QWALIS. Os nossos produtos são vendidos com ou sem personalização. Se você é um particular e deseja comprar mais de 30 peças, pode fazê-lo.  Estamos à sua disposição.

Porém  para colaborar com o nosso departamento de consultoria, deve ser uma empresa.

2. COMO CRIAR UMA CONTA CLIENTE?

Vá à página de login, preencha o formulário fornecido para esse fim, não esqueça de preencher os campos obrigatórios. Após  recepção do seu formulário, o seu pedido será tratado e enviado a um dos nossos responsáveis, que entrará em contato consigo a fim de validar o seu pedido e iniciar uma colaboração. Você será notificado por e-mail,com a maior brevidade possível, de que sua conta de cliente está ativada.

3. COMO POSSO MUDAR AS INFORMAÇÕES DA MINHA CONTA DE CLIENTE?

No canto superior direito do seu écran, encontrará um pequeno pictograma humano que o representa. Ao clicar nele, você será redirecionado para uma nova página. Em seguida, clique em "informações", que permitirá alterar todos os seus dados pessoais. Se você deseja alterar outras informações ou fazer uma pergunta, envie uma mensagem para info@qwalis.com

1. ONDE SÃO FABRICADAS AS NOSSAS ROUPAS ?

Os produtos QWALIS são fabricados na Polônia e na Ásia (Bangladesh, China).

2. OS NOSSOS PRODUTOS SÃO CERTIFICADOS?

Temos todas as certificações que garantem que nossos produtos são produzidos de maneira ética, sustentável e livre de produtos químicos. É isso que nossa certificação Oeko-Tex abrange em particular.

3. COMO TRATAR OS PRODUTOS DO GRUPO QWALIS?

Em cada peça de roupa, você encontrará uma etiqueta com todas as instruções a seguir para a lavagem que garantem uma melhor longevidade dos nossos produtos. No entanto, por uma questão de respeitar do meio ambiente, recomendamos que não exceda os 30 ° C ao lavar suas roupas e  não utilizar o secador da roupa.

4. AS NOSSAS ROUPAS SÃO ADEQUADAS PARA IMPRESSÃO E DECORAÇÃO?

Todas as nossas roupas, bolsas, chapelaria e presentes de negócios são concebidos para serem personalizados. Tudo pode ser personalizado imediatamente, usando todas as técnicas de impressão adotando evidentemente aquela que será a mais adequada para o tecido escolhido e o visual a ser, e bordado.

5. OS PRODUTOS TEM ETIQUETAS?

Sim, os nossos produtos possuem etiquetas. Em alguns  produtos, encontrará uma etiqueta no interieur atrás do pescoço ou no lado direito. Noutros, encontrará uma etiqueta de papelão pendurada com um fio. As informações informações contidas nessas etiquetas são muito importantes e recomendamos que as leia antes de removê-las. Em alguns produtos, ainda assim,existe ainda mais uma uma etiqueta referente ao tamanho do artigo e está dentro da gola, colocada de maneira descentralizada, para deixar espaço suficiente para que possa pôr a  sua própria marca.

1. COMO ENCONTRAR UM PRODUTO?
Para encontrar um artigo, vá à barra de pesquisa na parte superior esquerdo do écran. Pode navegar através da coleção, você também pode encontrar um produto especifico utilisando os filtros.

2. COMO ESCOLHER UM TAMANHO?
Cada produto Qwalis possui uma ficha e uma tabela que mostra as diferentes medidas por tamanho escolhido.

3. COMO ENCOMENDAR?
Você acabou de criar seu whislist e deseja fazer a sua primeira encomenda? Nada poderia ser mais simples. Vá para a sua área de clientes e envie-nos a sua lista diretamente para receber um orçamento. Desta forma, você será colocado em contato direto com um responsável  de produção da Qwalis. Assim  os pedidos não são feitos apenas através do site. Você será aconselhado  e acompanhado a fim de concretizar  a sua encomenda.

4. Como posso modificar ou cancelar minha encomenda?
Os pedidos finais não são feitos na nossa plataforma web. Portanto, não entre em pânico se quiser alterar o seu pedido. Tudo é possível   uma vez em contato direto com o resposavel.

5. QUAIS SÃO AS QUANTIDADES MINIMAS A ENCOMENDAR?
Na Qwalis, você não poderá fazer pedidos individualmente. No entanto,  a quantidade minima difére em funçáo do produto encomendado. Não hesite em nos contactar para falar diretamente com um colaborador : info@qwalis.com.

6. QUANTO TEMPO É VALID(O)A A MINHA ENCOMENDA?  
A sua encomenda  permanece válida o tempo que desejar. No entanto, não garantimos a disponibilidade dos produtos escolhidos indefinidamente.

7. COMO RECLAMAR UM ARTIGO?
A missão da Qwalis é servir bem os seus clientes e satisfazer todas as suas expectativas e necessidades, oferecendo produtos e serviços Premium. No entanto,pode acontecer que os nossos produtos não correspodam às suas expectativas. Nesse caso  por favor envie -nos  o mais rápidamente  possível todas as suas reclamações, comentários e sugestões por e-mail para info@qwalis.com. Estamos convencidos de que  toda e qualquer reclamação é uma oportunidade para  nos ajudar a melhorar.…..

1. QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?

Os prazos de entrega são contados a partir do momento da validação do seu formulário de pedido e do seu pagamento. Podemos entregar em 2 dias úteis para qualquer entrega expressa e no máximo 7 dias úteis para qualquer pedido normal.

2. QUAIS SÃO OS MODOS DE ENTREGA?

a. OS  nossos parceiros podem escolher entre os seguintes métodos de entrega diferentes:
b. Entrega normal de encomenda: a encomenda será transportada pelo nosso parceiro DPD ou DSV para toda a Europa.
c. Entrega normal sobre palete: para pedidos grandes, o transporte será feito em palete. Atenção que o tempo de entrega para esse tipo de pedido é de 1 a 2 dias a mais do que o tempo de entrega normal  por pacote.
d. Entrega expressa: as entregas são garantidas pelo nosso parceiro DPD em 2 dias úteis. Se você não for entregue a tempo, não assumimos qualquer responsabilidade.

3. QUAL É O CUSTO DA ENTREGA?
O custo da entrega rodoviária é de € 50 para todos os pedidos abaixo de € 2.000.
O custo da entrega rodoviária é gratuito para encomendas superiores a 2000 €.
Para pedidos transportados por via aérea, o custo da entrega varia de acordo com o peso e o tamanho e (voçê)  será cobrado a cada vez, independentemente do montante total da encomenda.

4. COMO FAZER UM RETORNO?
Qualquer roupa defeituosa ou erro de entrega será corrigido.
Não haverá reembolso, mas uma reposição?? em caso de erro da nossa parte ou defeito no tecido.
Tem 15 dias a partir  da recepção da sua encomenda para reclamar por e-mail ao resposável de produção. Passado este  prazo, a reclamação não será mais aceite. Todas as roupas defeituosas devem ser devolvidas sem que tenham sido usadas ou modificadas e na embalagem original. Os custos de devolução serão por sua conta. Observe que qualquer devolução não autorizada será rejeitada pelo armazém. Um formulário de devolução com os motivos precisos deve ser enviado com antecedência.

5. COM QUE FREQUÊNCIA SÃO REABASTECIDOS OS STOCKS ?

Todas as categorias de produtos são reabastecidas regularmente. As nossas equipas de planeamento esforçam-se  para reduzir au minimo as rupturas de stock. No entanto, periodicamente e de forma  pontual, certos itens podem ficar em ruptura de stock por um  certo período de tempo. Um sistema de cores permite-lhe fique de olho vêr as datas de reabastecimento assim que o status do stock.  em nosso status de estoque e as datas de reabastecimento também são indicadas.

1. COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA ?
O pagamento é feito somente após o envio do formulário de pedido final, por transferência bancária. Nenhum pagamento é possível através do  nosso site.

2. COMO POSSO VERIFICAR SE A MINHA ORDEM ESTÁ PROCESSADA?
Assim que o seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação especificando que  o seu pedido está  a ser processado. Você será contactado diretamente pelo seu responsável de produção.

3. QUANDO E ONDE POSSO ENCONTRAR MINHA FATURA?
A sua fatura será enviada por e-mail após o recebimento da sua encomenda. Se for necessário uma versão papel, basta fazer o pedido.

4. QUAIS OS TEMPOS DE PAGAMENTO PERMITIDOS?
Os pedidos são pagos antecipadamente, com o formulário de pedido. Se custos adicionais imprevistos forem adicionados, eles serão mencionados na fatura final.
Para certos clientes recorrentes, é possível conceder créditos até 30 dias após a entrega do pedido.

COMO FUNCIONA?
Qwalis, não opera com o circuito tradicional (produtor-fornecedor-distribuidor-revendedor- impressor). De fato, o nosso modelo comercial unico  permite-nos  encurtar esse circuito, oferecendo assim um circuito direto: fornecedor-central Qwalis-cliente (cliente- Qwalis, produtor central). um produtor exclusivo por categoria de produto para maximizar a qualidade dos nossos produtos e, em seguida, um centro Qwalis por país com seu próprio armazém, serviços de personalização e organização de transporte. Na Qwalis, encontrará produtos distribuídos apenas pelo  nosso grupo, ao preço mais competitivo e de excelente qualidade.