1. VOOR WIE IS DEZE SITE?

Deze site is in de eerste plaats bestemd voor bedrijven die een exclusief product wensen dat alleen bij QWALIS verkrijgbaar is. Onze producten worden verkocht met of zonder personalisatie. Als u een particulier bent, maar meer dan 30 stuks wilt kopen, staan wij ook tot uw dienst. Om met onze consultancy afdeling te kunnen werken moet je een bedrijf zijn.

2. HOE MAAK JE EEN KLANTACCOUNT AAN?

Ga naar de loginpagina, vul het daarvoor bestemde formulier in en vergeet niet de verplichte velden in te vullen. Zodra wij uw formulier hebben ontvangen, wordt uw aanvraag geanalyseerd en naar een van onze managers gestuurd, die vervolgens contact met u opneemt om uw aanvraag te valideren en een samenwerking op te starten. U wordt zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld van de activering van uw klantaccount.

3. HOE VERANDER IK MIJN KLANTACCOUNTGEGEVENS?

U wordt voorgesteld door een klein menselijk pictogram rechtsboven op uw scherm. Door erop te klikken wordt u doorgestuurd naar een nieuwe pagina. Klik vervolgens op "informatie"  waardoor u al uw persoonlijke gegevens kunt wijzigen. Als u andere informatie wilt wijzigen of ons een vraag wilt stellen, kunt u  een bericht sturen naar info@qwalis.com.

1.WAAR WORDEN ONZE KLEREN GEMAAKT?

QWALIS-producten worden gemaakt in Polen en Azië (Bangladesh, China).

2. ZIJN ONZE PRODUCTEN GECERTIFICEERD?

Wij beschikken over alle certificeringen die garanderen dat onze producten op een ethische, duurzame en chemicaliënvrije manier worden vervaardigd, hetgeen wordt gedekt door onze Oeko-Tex-certificering.

3. HOE KUNNEN DE PRODUCTEN VAN DE QWALIS-GROEP WORDEN ONDERHOUDEN?

Op elk kledingstuk vindt u een label met alle wasinstructies die u moet volgen om de beste houdbaarheid van onze producten in de loop van de tijd te garanderen. Om het milieu te respecteren, raden wij u echter aan om de 30°C niet te overschrijden bij het wassen van uw kleding en geen gebruik te maken van een wasdroger.

4. ZIJN ONZE KLEREN CONFORM OM BEDRUKT EN GEDECOREERD TE WORDEN?

Al onze kleding, tassen, hoofddeksels en relatiegeschenken zijn ontworpen om te worden gepersonaliseerd. Alles kan direct worden gepersonaliseerd met behulp van alle druktechnieken (met de keuze van de meest geschikte voor het gekozen textiel en de te drukken visual) en borduurwerk.

5. DRAGEN DE PRODUCTEN ETIKETTEN?

Ja, onze producten hebben labels. Op sommige producten vindt u een label net achter de hals, binnenin het product. Bij anderen vindt u een etiket in de nek (rug), binnenin aan de rechterkant en een kartonnen etiket dat aan een draad hangt. De informatie die zich op elk van deze etiketten bevindt is allemaal belangrijk en we raden u aan deze te lezen voordat u ze verwijdert. Bij sommige producten zit er nog een maatlabel aan de binnenzijde van de kraag dat niet het midden staat, zodat u voldoende ruimte heeft om uw eigen label te plaatsen.

1. HOE VIND JE EEN PRODUCT?

U kunt een artikel vinden door naar de zoekbalk linksboven op het scherm te gaan. Tijdens het doorbladeren van de collectie kunt  ook u een product vinden door gebruik te maken van de filters.

2. HOE KIES JE EEN MAAT?

Elk Qwalis product heeft een fiche en een tabel met de verschillende maten per grootte om de gewenste maat te kunnen kiezen.

3. HOE KAN IK EEN BESTELLING DOEN ?

U hebt net uw  whishlist samengesteld en u wilt uw eerste bestelling plaatsen? Niets is eenvoudiger. Ga naar uw klantenzone en stuur ons direct uw whishlist om uw offerte te ontvangen. Op deze manier komt u in direct contact met een productiemanager van Qwalis. Bestellingen worden dus niet alleen via de website geplaatst. U wordt geadviseerd en ondersteund om uw aanvraag te concretiseren.

4. HOE WIJZIG OF ANNULEER IK MIJN BESTELLING?

Definitieve bestellingen worden niet op ons webplatform geplaatst. Dus raak niet in paniek als u uw mandje wilt verwisselen. Alles is mogelijk als u eenmaal in direct contact staat met u manager.

5. WAT ZIJN UW MINIMALE BESTELVEREISTEN?

Bij Qwalis kan u niet per eenheid bestellen. Onze minima verschillen echter afhankelijk van de bestelde producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om rechtstreeks met een adviseur te overleggen: info@qwalis.com.

6. HOE LANG IS MIJN MANDJE GELDIG?

Uw mandje blijft zo lang geldig als u wilt. Wij garanderen echter niet dat de gekozen producten voor onbepaalde tijd beschikbaar zijn.

7. HOE KAN IK EEN KLACHT INDIENEN OVER EEN ARTIKEL?

Het is de missie van Qwalis om haar klanten zo goed mogelijk te bedienen en aan hun verwachtingen en behoeften in alle aspecten te voldoen door het aanbieden van Premium producten en diensten. Het komt echter wel eens voor dat onze producten (kwaliteit, voorbereidingsfouten) niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij vragen u dan ook om al uw klachten zo snel mogelijk op te sturen, evenals uw opmerkingen en suggesties per e-mail naar info@qwalis.com. We zijn ervan overtuigd dat elke klacht voor ons een kans is om te verbeteren en we streven ernaar dit dagelijks te doen...

1. WAT ZIJN UW LEVERINGSTERMIJNEN ?

De leveringstermijnen lopen vanaf het moment van de validatie van uw bestelformulier en uw betaling. Wij kunnen elke express-levering  leveren  in  2 werkdagen en elke standaardbestelling in maximaal 7 werkdagen.

2. WAT ZIJN DE LEVERINGSWIJZEN?

a. Onze partners kunnen kiezen uit de volgende leveringsmethoden:

b. Standaard pakketbezorging: pakketvervoer wordt uitgevoerd door onze partner DPD of DSV voor heel Europa.

c. Standaard levering op pallets: Voor grote bestellingen  (vanaf 2000 stuks) wordt het transport op pallets uitgevoerd. Houd er rekening mee dat de levertijd voor dit soort bestellingen 1 tot 2 dagen langer is dan de standaard leveringstijd per pakket.

d. Express levering: Leveringen worden gegarandeerd door onze partner DPD binnen 2 werkdagen. Als u uw bestelling niet op tijd ontvangt wijzen we alle verantwoordelijkheid af.

3.WAT KOST EEN BESTELLING ?

De kosten voor levering over de weg zijn vastgesteld op 50€ voor elke bestelling van minder dan 2000€.

De kosten voor levering over de weg zijn gratis voor alle bestellingen van meer dan 2000€.

Voor bestellingen die per "air" worden vervoerd, variëren de leveringskosten afhankelijk van het gewicht en de grootte en worden deze telkens aan u in rekening gebracht, ongeacht de prijs van de bestelling.

4.  HOE EEN BESTELLING TERUGZENDEN?

Defecte kledingstukken of leveringsfouten zullen worden verholpen.

 Er zal geen terugbetaling plaatsvinden, maar een reproductie in geval van een fout van onze kant of een defect aan het textiel.

U beschikt over 15 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw productieverantwoordelijke per e-mail te informeren. Na deze periode wordt de klacht niet meer geaccepteerd.

Alle defecte kleding moet ongedragen of ongewijzigd en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen door het magazijn zullen worden geweigerd.

Een retourformulier met de nauwleurige redenen voor de retourzending moet vooraf aan ons worden toegestuurd.

5. HOE VAAK WORDEN DE VOORRADEN AANGEVULD?

Alle productcategorieën worden regelmatig aangevuld. Onze planningsteams streven naar het minimaliseren van out-of-stock situaties. Het is echter mogelijk dat sommige artikelen periodiek en op ad-hocbasis gedurende een bepaalde periode niet voorradig zijn. Met een kleurgecodeerd systeem kunt u onze voorraadstatus in de gaten houden en worden ook de data van de bevoorrading aangegeven.

1. HOE MIJN BESTELLING BETALEN?

De betaling vindt pas plaats nadat het definitieve bestelformulier is verzonden, door middel van een bankoverschrijving. Er wordt geen betaling gedaan op onze website.

2. HOE KAN IK CONTROLEREN DAT MIJN BESTELLING WORDT VERWERKT?

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat uw bestelling wordt verwerkt. U wordt dan rechtstreeks gecontacteerd door uw productiemanager.

3. WANNEER EN WAAR KAN IK MIJN REKENING VINDEN?

Uw factuur wordt u per e-mail toegestuurd na ontvangst van uw goederen. Als er een papieren versie nodig is, vraag er dan gewoon naar op het moment van de bestelling.

4. WAT ZIJN DE TOEGEKENDE BETALINGSVOORWAARDEN?

Bestellingen worden vooraf betaald, met het bestelformulier. Indien onvoorziene extra kosten worden toegevoegd, worden deze in de eindfactuur vermeld.

Voor sommige vaste klanten kunnen kredieten worden toegekend tot 30 dagen na levering van de bestelling.

1. HOE WERKT HET? 

Bij Qwalis werken we niet met het traditionele circuit (fabrikant-leverancier-verdeler-verkoper-drukker). Inderdaad, ons uniek businessmodel stelt ons in staat om dit circuit te verkorten, zodat we een direct circuit kunnen aanbieden: Fabrikante-Qwalis centrale-klant. Een exclusieve fabrikante per productcategorie om de kwaliteit van onze producten te maximaliseren en vervolgens een Qwalis-centrale per land met een eigen magazijn, maatwerk en transportorganisatie. Bij Qwalis vindt u dus alleen producten die door onze groep worden verdeeld, tegen de meest concurrerende prijs en van uitstekende kwaliteit.